O que é Social Sales ou Social Selling? (Venda Social)

No artigo de hoje, falaremos sobre a mudança no comportamento do consumidor em relação as práticas e metodologias de vendas.

Antigamente vender significava definir um público-alvo prospectar uma listagem de possíveis clientes fazer contato com esses clientes praticar uma oferta para os mesmos e depois de fazer o pós-venda. Esse ciclo era retomado frequentemente e essa era o modelo de vendas bem sucedido até então.

Atualmente podemos classificar que atividade de vendas mudou em partes. Hoje vivemos a era da Venda Social. 

Mas afinal o que é Venda social?

Venda Social ou Social Sales/Social Selling, nada mais é que você se inserir em uma rede social e aos poucos criar o seu grupo ou seu clube social oferecendo conteúdo e entretenimento, educativo e engajados com o objetivo final de realizar vendas para essa rede.

Hoje é muito mais difícil você pegar uma listagem de clientes ou possíveis clientes de modo frio e através dessa lista filtrar e finalizar o seu funil de vendas com uma quantidade conquistada de clientes e vendas consequentemente. É possível vender dessa forma? Sim é possível.

É recomendável? Sim, pra diversos setores. 

Porém na era da venda social se você seguir esse novo método de educar e engajar, ainda que com resultados vindos de forma um pouco mais lenta, de médio a longo prazo a tendência é que você conquiste um público muito mais interessado (engajado) e fiel em qualquer opinião, produto ou serviço que você venha a oferecer posteriormente.

Perceba aí na ilustração acima que como eu citei no meu texto anteriormente que na primeira na primeira ilustração você tem o método de abordagem antigo em vendas e as Cold Calls ou ligações frias.

Esse é um método que você faz uma apresentação pessoal e da sua empresa, produto ou serviço e nesse contato de forma “fria” você já tenta qualificar esse prospect para uma oferta, você empurra” a venda.

Já na era do Social Sales, na ilustração do lado direito, note que você investe em criar uma rede de relacionamento, começa a procurando essas pessoas para se relacionar através de gostos em comum, costumes (até ai nada muito diferente do modelo antigo).

Porém,  as conexões são fluídas e orgânicas (você não “empurra” a venda igual no modelo antigo) “curte” e adere, engaja ou compra, quem realmente se interessa pelo seu conteúdo produtos ou serviços.

Transmitindo conteúdo realmente relevante e esclarecedor você começa a ajudar o seu público em suas dores ou dúvidas. Diante dessa estratégia você começa a formar a sua “rede” ou clube de seguidores do assunto.

E qual é a melhor forma de Educar e engajar pessoas para sua rede de relacionamento? 

Tem um livro chamado Hooked do Autor americano Nyr Eyal que eu gosto muito. 

Nir diz claramente que para você engajar e educar seguidores/criar uma rede de relacionamento basta que você que você siga alguns pontos:

• O primeiro passo é se conectar com essas pessoas e a melhor forma de se conectar com essas pessoas é você aparecendo colocando o seu dia a dia como um livro aberto para que essas pessoas possam acompanha-lo e perceber a proximidade que você possui com a vida delas, se mostrar de fato um ser humano real e conquistar rapport diante do seu “clube”. 

• O Segundo passo além de se expor, é você transmitir conhecimento de interesse para essas pessoas, isso é: Educar o seu público a sua rede de relacionamento os guiando através do método de storetellying por exemplo para um objetivo final que é entregar valor ao seu público.

• O terceiro passo e o mais desafiador é você engajar essa sua rede de contatos. Uma das formas de engajar com essas pessoas é realizando  Calls to Action ou seja uma chamada para ação. Desafiar com chamadas para pequenas tarefas, funciona muito bem junto a sua rede.

 Nir cita em trecho do seu livro Hooked: 

“Percebi que em uma rede social como Instagram ou Facebook eles disponibilizam várias etapas que um usuário da rede pode cumprir como por exemplo: rolar um Feed de Notícias, curtir essas notícias, curtir posts ou fotos, assistir a vídeos, fazer comentários, marcar amigos naqueles comentários, compartilhar conteúdos, salvar conteúdos, entre outros 

Você percebe que são várias atividades propositalmente criadas para que você cumpra essas pequenas tarefas.

O ato de cumprir pequenas tarefas de realizar essas ações faz com que você fique o maior tempo consumindo esse conteúdo e se dedicando dentro daquela plataforma.

Isso faz com que você automaticamente engaje com aquela rede social.

Então se você quer criar o seu clube, o seu mundo/rede social, que pode futuramente render Social Salles, você precisa replicar o comportamento das redes e cumprir ao menos as etapas do segundo exemplo da ilustração aqui da matéria, sobre o ciclo da Venda Social:

1. Encontrar sua rede de relacionamento (seu nicho);
2. Entregar valor para esse publico e educa-lo;
3. E engajar esse público para dedicarem o maior tempo possível conectado com você através de pequenas tarefas de interação.

O método e a meta de trabalho é simples. E só a consistência em busca do seu objetivo é que o fará bem sucedido.

E você te praticado Social Salling?

Deixa aqui seu comentário e responderei lhe indicando mais artigos interessantes para se aprofundar no assunto!

Agradeço a atenção e até o próximo post!